Referát prvého kontaktu pre pomoc v hmotnej núdzi a štátne sociálne dávky

Poskytuje občanom základné poradenstvo (osobne, telefonicky, emailom), v oblasti pomoci v hmotnej núdzi a osobitného príspevku, v oblasti náhradného výživného, v oblasti štátnych sociálnych dávok (príspevok pri narodení dieťaťa, príspevok na viac súčasne narodených detí, prídavok na dieťa, príplatok k prídavku na dieťa, rodičovský príspevok, príspevok na starostlivosť o dieťa, príspevky na podporu náhradnej starostlivosti o dieťa, príspevok na pohreb, kompenzačný príspevok baníkom, rodinné dávky).

• vybavuje žiadosti od občanov doručené na úrad osobne, poštou aj  elektronicky (vydáva a prijíma)
• získava podklady pre rozhodovanie o dávke a príspevkoch, sumarizuje a kontroluje predložené podporné dokumenty podľa typu žiadostí
• pri osobnom predložení žiadosti, spisuje s klientom poučenia, zápisnice, úradné záznamy, čestné vyhlásenia, porovnáva správnosť údajov s originálom dokladov
• overuje skutočnosti potrebné pre posúdenie dávok a príspevkov
• spolupracuje so zamestnancami jednotlivých organizačných úsekov úradu
• vydáva potvrdenie o dávkach a príspevkoch z informačného systému riadenia sociálnych dávok IS RSD 
• spolupracuje pri doručovaní rozhodnutí v prípade osobného prevzatia občanom na úrade,
• vybavuje v spolupráci s ostatnými vecne príslušnými útvarmi dožiadania orgánov štátnej správy, súdov a orgánov činných v trestnom konaní o poskytovaní dávok